Ein Stakeholder ist eine Person oder Gruppe, die von einem Projekt betroffen ist oder es beeinflussen kann. Dazu zählen zum Beispiel Auftraggeber, Nutzer:innen, das Team, die Geschäftsleitung, aber auch Behörden oder Anwohner:innen.
Der englische Begriff meint sinngemäß jemanden, der einen Einsatz im Spiel hat. Stakeholder haben Erwartungen, Interessen und manchmal auch die Macht, ein Projekt zu fördern oder zu bremsen. Sie früh zu kennen und einzubinden, ist eine der wichtigsten Aufgaben im Projekt.
Die Gäste einer Hochzeit
Stell dir die Planung einer Hochzeit vor. Das Brautpaar, die Eltern, die Trauzeugen, der Caterer, alle haben Interessen und Erwartungen. Wer die falschen Leute übergeht, bekommt Ärger, oft im ungünstigsten Moment. Genau deshalb lohnt es sich, früh zu klären, wer mitredet und was den Beteiligten wichtig ist.
In der Praxis hilft eine einfache Einordnung, etwa nach Einfluss und Interesse. Wer viel Einfluss und großes Interesse hat, wird eng eingebunden. Wer wenig betroffen ist, wird nur informiert. So vermeidest du, dass wichtige Personen sich übergangen fühlen.
Häufige Fragen
Wie geht man mit Stakeholdern um?
Am besten früh alle Betroffenen sammeln, ihre Interessen und ihren Einfluss einschätzen und daraus ableiten, wen man eng einbindet und wen man nur informiert. Regelmäßige, ehrliche Kommunikation beugt späten Überraschungen vor.
