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CASE STUDY:
Agile Transition im Bereich Lebensversicherung

Beispiel: Ein großes deutsches Versicherungsunternehmen mit Sitz in Köln

Dieser Versicherer hat eine über 130-jährigen Unternehmensgeschichte. Mit rund 6.000 Mitarbeitenden betreut die Versicherung über vier Millionen Kunden.

Im Bereich Lebensversicherung wurde 2019 die agile Transition in mehreren Projektlinien gestartet – mit dem Ziel, moderne Formen der Zusammenarbeit zu etablieren, agile Produktentwicklung zu ermöglichen und Teams auf eine stärkere Selbstorganisation auszurichten. kommitment begleitete diesen Wandel über ein Jahr hinweg.

Herausforderung

Der Bereich Lebensversicherung befand sich in einem Umbruch: Klassisch geprägte Strukturen und Arbeitsweisen sollten durch agilere Prinzipien und eine stärkere End-to-End-Verantwortung ersetzt werden. Eine neu eingeführte Software für die Verwaltung und Verarbeitung von Lebensversicherungen brachte für die Mitarbeitenden zusätzlich neue Prozesse. Dabei galt es insbesondere:

  • agile Rollen wie Product Owner und Scrum Master in ihrer Funktion zu etablieren und zu stärken,
  • agile Methoden im Zusammenspiel der Teams einzuführen,
  • und die Transformation in einem stark regulierten Umfeld mit hoher Ergebnisverantwortung zu verankern.

Ein besonderes Augenmerk lag auf der Einbindung von Testing und dem Zusammenspiel zwischen Linien- und Projektorganisation.

Inmitten struktureller Veränderungen und regulatorischer Anforderungen begleitete kommitment die agile Transition mit dem Fokus, agile Rollen zu stärken, teamübergreifende Zusammenarbeit zu fördern und End-to-End-Verantwortung wirksam zu verankern.

Lösung & Vorgehen

Über einen Zeitraum von 12 Monaten wurde der Bereich durch kontinuierliches agiles Coaching begleitet – in Form von Team-Coachings, Einzel-Coachings und methodischer Beratung. Zentrale Elemente waren:

  • Coaching von Product Ownern: Backlog-Management, agile Anforderungsarbeit, Stakeholder-Zusammenarbeit
  • Coaching der Scrum Master: Entwicklung der Selbstorganisation, Umgang mit Impediments, Rollenklarheit
  • Team-Coachings: Begleitung bei der Einführung agiler Arbeitsweisen, Klärung von Rollen, Förderung der Zusammenarbeit
  • Fokus auf Test-Integration: Aufbau einer agilen Teststrategie, enge Verzahnung mit Entwicklung
  • Skalierung und Abhängigkeiten: Unterstützung beim Zusammenspiel mehrerer Teams und Linienabhängigkeiten

Die Zusammenarbeit wurde bewusst inkrementell geplant – mit regelmäßigen Reflektionspunkten zur Anpassung des Vorgehens.

Ergebnisse & Erfolge

  • Agile Arbeitsweisen in mehreren Projektlinien erfolgreich eingeführt

  • Agile Rollen nachhaltig etabliert

  • Bessere Zusammenarbeit zwischen Teams und in der Linienorganisation

  • Qualitätssicherung im agilen Kontext durch Test-Fokus gestärkt

  • Spürbare Erhöhung der Selbstorganisation und Eigenverantwortung

Lessons Learned & Erfolgsfaktoren

  • Geduld & Präsenz: Agile Transition ist ein Lernprozess – kontinuierliche Begleitung ist entscheidend
  • Testintegration als Hebel: Qualität wird zum Teamthema, nicht nur zur Kontrollinstanz
  • Rollenklärung ist Kulturarbeit: PO, SM und Team brauchen Raum, um sich in ihrer neuen Rolle zu entfalten
  • Teamübergreifende Zusammenarbeit braucht explizite Gestaltung – vor allem in Übergangsphasen

Die agile Transition einer Lebensversicherung zeigt, wie durch gezielte Coaching-Impulse, Rollenstärkung und konsequente Ausrichtung auf Selbstorganisation eine nachhaltige Veränderung gelingen kann – auch im Spannungsfeld zwischen Projekt- und Linienorganisation.

Return on Invest

Der Gesamtnutzen für unseren Kunden in diesem Fall:

Investition in kommitment

  • 11 monatiger Einsatz individuell abgestimmt: ~280.000 EUR
 

Zeit- und Kostenersparnis:

  • Durch signifikante Verkürzung der ursprünglich geplanten Projektspanne um 50%, kam es zu reduziertem Zeitaufwand und dadurch zu reduzierten Personalkosten.
  • Daraus ergab sich eine Kostenersparnis von min. 1.500.000 EUR

     

Zusätzlicher Umsatz durch früheren Markteintritt:

  • Die Verkürzung des Projektes um 50% führte zu einer schnelleren Markteinführung.
  • Daher konnte ein Mehrumsatz durch die Beschleunigung von Time to Market entstehen.
  • Dieser Mehrwert ist hier auf ein Minimum von 500.000 EUR zu beziffern

Dies führt zu einem ROI von ~600%.

Ihr wollt mehr erfahren – dann lasst uns schnacken!

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